近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

募集要項

お仕事No.t1a2-0000_24
職種銀行ATMコールセンターでのスーパーバイザー業務
仕事内容下記窓口でオペレーターの二次対応や勤怠管理、
書類チェック・検印などもお願いします。

ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。

☆他、入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、係員の現場へ出動依頼など

＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
雇用形態正社員
給与月給 250,000円 〜 275,000円
給与詳細（年収事例など）・夜勤シフト手当（月5日以上勤務）：月2万円（規定有）
・深夜勤務手当：1日1500円（規定有）
・深夜割増手当
・土日祝手当：1日1000円
・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
　12/31～1/3が1日5000円
　12/30と1/4が1日2500円
勤務地東京都墨田区
最寄駅錦糸町駅～徒歩8分　★便利な駅チカ
勤務時間＜全部で4パターンの中から選択OK＞
(1)9:00～17:30
(2)7:00～15:30
(3)14:30～23:00
(4)21:00～32:00（実働9ｈ、休憩120分）

◆実働7.75ｈ、休憩45分
◆土日祝含む週5日
休日・休暇・完全週休2日制
・年間休日124日
・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有)
待遇・福利厚生社会保険(法令に則る)
交通費規定支給

【働く環境】
・ビジネスカジュアルOK
・ロッカー完備（1人1つあります）
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)
応募条件未経験OK
Excel・Wordの基本操作ができる方
コールセンターやマネジメント経験ある方、歓迎
20代、30代活躍中
採用予定人数0

企業情報

社名SocioFuture株式会社
代表者代表取締役 社長執行役員　菅原 彰彦
設立1999年（平成11年）1月1日
企業紹介情報設立20年
資本金4億8千万円
従業員数5,188人
事業内容■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■ソフトウェア開発
■グローバル業務
■システム開発、販売、保守