近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

募集要項

お仕事No.2026-503
職種ATM管理などを行うコールセンター　スーパーバイザー業務
仕事内容下記窓口でオペレーターの二次対応や勤怠管理、
書類チェック・検印などもお願いします。

ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

☆他、ATM故障対応に伴い各業者への連絡・手配・作業内容確認/スマホ決済アプリのコールセンター受電業務

＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
雇用形態正社員
給与月給 269,000円
給与詳細（年収事例など）★昇給年1回（個人業績・会社業績による）
★時間外手当（全額支給）
★家族手当（子1人：月7000円　※条件あり）

【年収例】
年収400万円／28歳・経験2年／
年収460万円／32歳・経験5年／

【キャリアパス例】
主任／リーダー（年収370万円～450万円）
副センター長（年収470万円～600万円）
センター長（年収630万円～850万円）

「運営サポート職として活躍し続けたい」
「リーダーやセンター長などにキャリアアップしたい」
→面談などの際に、あなたの希望を教えてください◎

・土日祝手当：1日1000円
・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
　12/31～1/3が1日5000円
　12/30と1/4が1日2500円
勤務地大阪府大阪市北区
最寄駅JR「桜ノ宮」駅より10分　★便利な駅チカ
勤務時間6:45～22:00

◆実働8ｈ、休憩60分
◆土日祝含む週5日
◆平均残業時間：月15.3時間（2024年度実績）
休日・休暇・完全週休2日制
・年間休日124日

★5日以上の連休取得も可能です！

■慶弔休暇
■有給休暇　※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇（取得実績有）　※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇（取得実績有）　※女性100%／男性77%（2024年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）
待遇・福利厚生■社会保険完備
■交通費規定支給
■社内外研修あり
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■ネイル・髪型・服装自由
■ロッカー完備
■休憩室完備
■禁煙（休憩室に喫煙室有）
■副業可能
■転勤なし


＼＼社内イベントあり／／
バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、
ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、
和気あいあいとした雰囲気です◎
応募条件・コールセンター受電業務経験がある方
・Excel、Wordの基本操作ができる方
・コールセンター（SV業務、OPエスカレーション業務、マニュアル作成）やマネジメント経験ある方、歓迎

【こんな方も大歓迎です♪】
・フリーターの方
・主婦 / 主夫の方
・ハローワークでお仕事をお探し中の方
採用予定人数2

企業情報

社名SocioFuture株式会社
代表者代表取締役 社長執行役員　菅原 彰彦
設立1999年（平成11年）1月1日
企業紹介情報設立20年
資本金4億8千万円
従業員数5,188人
事業内容■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■ソフトウェア開発
■グローバル業務
■システム開発、販売、保守