近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

募集要項

お仕事No.2025-49292
職種銀行ATM関連コールセンターでのスーパーバイザー
仕事内容下記窓口でのオペレーターの二次対応や勤怠管理、
資料作成、客先対応などお願いします。

ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
雇用形態正社員
給与月給 268,000円
給与詳細（年収事例など）月給26万8000円

・深夜割増手当
・土日祝手当：1日1000円
・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
　12/31～1/3が1日5000円
　12/30と1/4が1日2500円
勤務地神奈川県横浜市
最寄駅JR「鴨居」駅～徒歩6分　★便利な駅チカ
勤務時間7:00～23:00
◆実働7時間45分、休憩45分
◆土日祝含む週5日勤務

＜シフト例＞
7:00～15:30
8:00～16:30
9:00～17:30
10:00～18:30
13:30～22:00
14:30～23:00
休日・休暇週休2～4日（契約条件による）
その他：★誕生日、有給、配偶者出産、子の介護、育児etc(規定有)
待遇・福利厚生■社会保険完備
■交通費規定支給
■社内外研修あり
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■ネイル・髪型・服装自由
■ロッカー完備
■休憩室完備
■禁煙（休憩室に喫煙室有）
■副業可能
■転勤なし


＼＼社内イベントあり／／
バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、
ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、
和気あいあいとした雰囲気です◎
応募条件未経験の方大歓迎
EXCEL、WORD、パワポ、メールの基本操作ができる方
コールセンターやマネジメント経験ある方、歓迎
採用予定人数1

企業情報

社名SocioFuture株式会社
代表者代表取締役 社長執行役員　菅原 彰彦
設立1999年（平成11年）1月1日
企業紹介情報設立20年
資本金4億8千万円
従業員数3,657人
事業内容■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■ソフトウェア開発
■グローバル業務
■システム開発、販売、保守