近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

募集要項

お仕事No.2025-4130
職種ATM操作などに関する問合せ対応　コールセンター業務
仕事内容下記窓口での業務をお願いします。

★監視
ATMオートフォンからのお問合せに対応します。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」
など

★紛失
カードや通帳を失くした
お客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか

※将来的には、同センターの他の業務を担当して頂く可能性もあります。
雇用形態契約社員
給与時給 1,400円 〜 1,650円
給与詳細（年収事例など）時給1400～1650円
★交通費規定支給

【時給詳細】
平日)9-18時1400円/7-9時,18-22時1525円
土日祝)9-18時1525円/7-9時,18-22時1650円
勤務地神奈川県横浜市
最寄駅JR「鴨居」駅～徒歩6分　★便利な駅チカ
勤務時間7:30-22:00
＊実働7.75h、休憩時間60分
＊土日祝含む週5日
※曜日・時間帯の希望は受付不可

＜シフト例＞
7:30-16:15
8:00-16:45
9:00-17:45
10:00-18:45
11:00-19:45
12:15-21:00
13:15-22:00
休日・休暇週休2～4日（契約条件による）
その他：★誕生日、有給、配偶者出産、子の介護、育児etc(規定有)
待遇・福利厚生社会保険(法令に則り適用)
交通費規定支給
ロッカー完備
休憩室
正社員登用制度
禁煙(休憩室に喫煙室あり)
応募条件・未経験ＯＫ！
・ＰＣの文字入力できればＯＫ
・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎

【こんな方が活躍中です♪】
・ブランクがある方
・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方
・ハローワークで求職活動中の方
・接客や販売のサービス業や営業経験者
・テレアポや電話対応の経験者
・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者
・事務経験がない方も大歓迎
・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、
カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！
・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中
採用予定人数1

企業情報

社名SocioFuture株式会社
代表者代表取締役 社長執行役員　菅原 彰彦
設立1999年（平成11年）1月1日
企業紹介情報設立20年
資本金4億8千万円
従業員数3,657人
事業内容■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■ソフトウェア開発
■グローバル業務
■システム開発、販売、保守